안녕하세요. 클린애착입니다.
클린애착은 종합청소대행사입니다.
저희가 도움 드릴 수 있는 서비스는
아래 3가지입니다.
□ 홈클린 서비스 (입주·이사·거주·부분 청소)
□ 오피스클린 서비스 (사무실·상가·식당·관공서·정기 청소)
□ 특수클린 서비스 (쓰레기집·계단·외창·준공 청소)
고객님 지금 아래 업체를 찾고 계시면
시간낭비하지 마시고 타 업체에 문의하시면 됩니다.
· 최저가로 가능한 업체를 찾고 있다.
· 청소는 단순노무로 전문적인 기술이 필요한 업종은 아니라고 생각한다.
· '청소=파출'이라고 생각한다.
청소업체 여러번 경험해본 분이라면 이렇게 생각할 수 있습니다.
청소업체 여러번 경험해본 분이라면 이렇게 생각할 수 있습니다.
청소업체 여러번 경험해본 분이라면 이렇게 생각할 수 있습니다.
'이게 청소한거라고? 돈날렸다.'
'앞으로 내가 돈주고 청소맡기나봐라'
청소품질이 왜 이렇게 낮을까요?
여러 구조적인 문제가 있지만 자세한 내용은
다음에 다루기로 하고 오늘은 핵심 1가지만 말씀드릴게요.
공수와 임금간의 관계때문에 그렇습니다.
예를들어 다른 조건이 다 똑같은데 청소 전문가는 하루 일당이 15만원이고, 단순알바는 8만원이라고 할 때
당연히 전문가에게 의뢰해야 품질이 좋다는 걸 알고 있습니다. 하지만 금액이 2배 이상 비싸죠.
고민을 해보고 보통 단순아르바이트생으로 구성된 청소업체에 의뢰 합니다.
가격이 싸기 때문이죠. 하지만 가격이 구매결정요인이 되면 아래처럼
확증편향에 빠지기 쉽습니다.
'사장님 목소리에서 신뢰가 느껴져 이 업체는 잘해줄거야'
'가격이 다른업체에 비해 싸긴하지만 사장님이 친절해보였어, 아마 꼼꼼하게 잘해주실거야.'
(물론 가격은 저렴한데 정말 잘해주는 사장님들도 있습니다. 하지만 그런분들은 입소문으로만 알려져있어서 2~3달전에 문의 해도 예약잡기 힘듭니다.)
여기서 한 번 생각해보죠.
내가 집을 깨끗하게 하려고 업체에 맞기는 것인지 아니면 청소상태는 아주 깔끔하진 않더라도 바로 생활할 수준만 돼도 괜찮은 것인지를 말이죠.
만약 후자의 경우라면 저가업체에 맞기는 게 바람직합니다.
하지만 내집을 깨끗하게 만들기 위해 청소서비스를 이용하려는 고객님은 다시 한 번 생각해보셔야 합니다.
'과연 이 업체가 정말 잘해줄 것인가?'를 말이죠.
단순 청소 아르바이트는 시간때우고, 하루 일당 벌려고 나온 사람이 많습니다. 청소 작업에 대한 자부심? 결과에 대한 집착? 없습니다.
대충 빨리 끝내고 다음 집 청소하러 가려고 할겁니다. 반대로 청소 전문가는 과정에 대한 집착과 높은 품질을 지향합니다.
'이게 청소한거라고? 돈날렸다.'
'앞으로 내가 돈주고 청소맡기나봐라'
청소품질이 왜 이렇게 낮을까요?
여러 구조적인 문제가 있지만 자세한 내용은
다음에 다루기로 하고 오늘은 핵심 1가지만 말씀드릴게요.
공수와 임금간의 관계때문에 그렇습니다.
예를들어 다른 조건이 다 똑같은데 청소 전문가는
하루 일당이 15만원이고, 단순알바는 8만원이라고 할 때
당연히 전문가에게 의뢰해야 품질이 좋다는 걸 알고 있습니다.
하지만 금액이 2배 이상 비싸죠.
고민을 해보고 보통 단순아르바이트생으로 구성된 청소업체에 의뢰 합니다.
가격이 싸기 때문이죠. 하지만 가격이 구매결정요인이 되면 아래처럼
확증편향에 빠지기 쉽습니다.
'사장님 목소리에서 신뢰가 느껴져 이 업체는 잘해줄거야'
'가격이 다른업체에 비해 싸긴하지만 사장님이 친절해보였어, 아마 꼼꼼하게 잘해주실거야.'
(물론 가격은 저렴한데 정말 잘해주는 사장님들도 있습니다. 하지만 그런분들은 입소문으로만 알려져있어서 2~3달전에 문의 해도 예약잡기 힘듭니다.)
여기서 한 번 생각해보죠.
내가 집을 깨끗하게 하려고 업체에 맞기는 것인지 아니면 청소상태는
아주 깔끔하진 않더라도 바로 생활할 수준만 돼도 괜찮은 것인지를 말이죠.
만약 후자의 경우라면 저가업체에 맞기는 게 바람직합니다.
하지만 내집을 깨끗하게 만들기 위해 청소서비스를 이용하려는
고객님은 다시 한 번 생각해보셔야 합니다.
'과연 이 업체가 정말 잘해줄 것인가?'를 말이죠.
단순 청소 아르바이트는 시간때우고, 하루 일당 벌려고 나온 사람이 많습니다.
청소 작업에 대한 자부심? 결과에 대한 집착? 없습니다.
대충 빨리 끝내고 다음 집 청소하러 가려고 할겁니다.
비싼 돈 들여서 청소를 맡겼는데 고객님이 다시 손봐야하는 상황이 발생한다면
얼마나 속상하시겠어요?
'이게 청소한거라고? 돈날렸다.'
'앞으로 내가 돈주고 청소맡기나봐라'
청소품질이 왜 이렇게 낮을까요?
여러 구조적인 문제가 있지만 자세한 내용은
다음에 다루기로 하고 오늘은 핵심 1가지만 말씀드릴게요.
공수와 임금간의 관계때문에 그렇습니다.
예를들어 다른 조건이 다 똑같은데 청소 전문가는 하루 일당이 15만원이고, 단순알바는 8만원이라고 할 때
당연히 전문가에게 의뢰해야 품질이 좋다는 걸 알고 있습니다. 하지만 금액이 2배 이상 비싸죠.
고민을 해보고 보통 단순아르바이트생으로 구성된 청소업체에 의뢰 합니다.
가격이 싸기 때문이죠. 하지만 가격이 구매결정요인이 되면 아래처럼
확증편향에 빠지기 쉽습니다.
'사장님 목소리에서 신뢰가 느껴져 이 업체는 잘해줄거야'
'가격이 다른업체에 비해 싸긴하지만 사장님이 친절해보였어, 아마 꼼꼼하게 잘해주실거야.'
(물론 가격은 저렴한데 정말 잘해주는 사장님들도 있습니다. 하지만 그런분들은 입소문으로만 알려져있어서 2~3달전에 문의 해도 예약잡기 힘듭니다.)
여기서 한 번 생각해보죠.
내가 집을 깨끗하게 하려고 업체에 맞기는 것인지 아니면 청소상태는 아주 깔끔하진 않더라도 바로 생활할 수준만 돼도 괜찮은 것인지를 말이죠.
만약 후자의 경우라면 저가업체에 맞기는 게 바람직합니다.
하지만 내집을 깨끗하게 만들기 위해 청소서비스를 이용하려는 고객님은 다시 한 번 생각해보셔야 합니다.
'과연 이 업체가 정말 잘해줄 것인가?'를 말이죠.
단순 청소 아르바이트는 시간때우고, 하루 일당 벌려고 나온 사람이 많습니다. 청소 작업에 대한 자부심? 결과에 대한 집착? 없습니다.
대충 빨리 끝내고 다음 집 청소하러 가려고 할겁니다. 반대로 청소 전문가는 과정에 대한 집착과 높은 품질을 지향합니다.
클린애착의 창립이유는 거창하지 않습니다.
'고객님께 만족스러운 청소 서비스를 제공하자'
이게 전부입니다.
그럼 '어떻게 만족스러운 서비스를 제공할 수 있느냐'고 물어보실 것 같은데요.
아래 내용으로 답변을 대신하겠습니다.
'알아야 보인다'라는 말이 있습니다.
청소도 마찬가지입니다. 알아야 깨끗하게 청소할 수 있고
상황·환경에 맞게 효과적인 방향으로 생각할 수 있죠.
그래서 대표인 저부터 청소에 대해 공부하고
더 많이 알려고 노력합니다.
자격증
청소업체 여러번 경험해본 분이라면 이렇게 생각할 수 있습니다.
'이게 청소한거라고? 돈날렸다.'
'앞으로 내가 돈주고 청소맡기나봐라'
청소품질이 왜 이렇게 낮을까요?
여러 구조적인 문제가 있지만 자세한 내용은
다음에 다루기로 하고 오늘은 핵심 1가지만 말씀드릴게요.
공수와 임금간의 관계때문에 그렇습니다.
예를들어 다른 조건이 다 똑같은데 청소 전문가는 하루 일당이 15만원이고, 단순알바는 8만원이라고 할 때
당연히 전문가에게 의뢰해야 품질이 좋다는 걸 알고 있습니다. 하지만 금액이 2배 이상 비싸죠.
고민을 해보고 보통 단순아르바이트생으로 구성된 청소업체에 의뢰 합니다.
가격이 싸기 때문이죠. 하지만 가격이 구매결정요인이 되면 아래처럼
확증편향에 빠지기 쉽습니다.
'사장님 목소리에서 신뢰가 느껴져 이 업체는 잘해줄거야'
'가격이 다른업체에 비해 싸긴하지만 사장님이 친절해보였어, 아마 꼼꼼하게 잘해주실거야.'
(물론 가격은 저렴한데 정말 잘해주는 사장님들도 있습니다. 하지만 그런분들은 입소문으로만 알려져있어서 2~3달전에 문의 해도 예약잡기 힘듭니다.)
여기서 한 번 생각해보죠.
내가 집을 깨끗하게 하려고 업체에 맞기는 것인지 아니면 청소상태는 아주 깔끔하진 않더라도 바로 생활할 수준만 돼도 괜찮은 것인지를 말이죠.
만약 후자의 경우라면 저가업체에 맞기는 게 바람직합니다.
하지만 내집을 깨끗하게 만들기 위해 청소서비스를 이용하려는 고객님은 다시 한 번 생각해보셔야 합니다.
'과연 이 업체가 정말 잘해줄 것인가?'를 말이죠.
단순 청소 아르바이트는 시간때우고, 하루 일당 벌려고 나온 사람이 많습니다. 청소 작업에 대한 자부심? 결과에 대한 집착? 없습니다.
대충 빨리 끝내고 다음 집 청소하러 가려고 할겁니다. 반대로 청소 전문가는 과정에 대한 집착과 높은 품질을 지향합니다.
자체 교육자료
실무노하우, 청소 이론을 집약해서 저희 클린애착만의 교육자료를 만들었습니다.
이렇게 자체교육자료와 실무경험을 통해 직영팀장들을 교육하고 있습니다.
그리고 교육이수 후 현장에 투입한 팀장 중 고객으로부터 '불만족' 피드백을 2회 이상 받은
분은 저희와 지속적으로 관계를 유지할 수 없습니다.
이런 방침은 청소 과정의 표준화와 결과의 일관성을 유지할 수 있게끔 해줍니다.
그럼 클린애착을 이용한 고객들은 얼마나 만족했을까요?
이 질문에 대한 답은 아래 자료로 대신하겠습니다.
□ 총 응답자: 31명
□ 매우만족: 77.4%
□ 만족: 19.4%
□ 만족도 총합: 96.8%
아래 이미지는 만족/매우만족하신 분들의 증언입니다.
언젠가 불만족을 표하는 고객님도 계시겠죠.
저희는 불만족 리뷰를 남겨주신 고객을 악성고객이라 단정하지 않고
클린애착이 더 발전할 수 있게끔 성장양분을 주는 고객이라 생각하겠습니다.
그러니 만족스럽지 않은 경험을 하셨다면 가감없이 말씀해주세요. 그것이 저희를 돕습니다.
마지막으로 저희가 원하는 성장은 고객님으로부터
긍정적인 확언을 많이 받는 것입니다.
때문에 '어떻게 해야 단가를 맞추지?'라는 생각보다
'어떻게 해야 고객님께 더 높은 만족을 드릴 수 있을까?'를 고민하는
청소업체가 되도록 노력하겠습니다.
여기까지 짧지 않은 글 읽어주셔서 감사합니다.
안녕하세요. 클린애착입니다.
클린애착은 종합청소대행사입니다.
저희가 도움 드릴 수 있는 서비스는
아래 3가지입니다.
□ 홈클린 서비스 (입주·이사·거주·부분 청소)
□ 오피스클린 서비스 (사무실·상가·식당·관공서·정기 청소)
□ 특수클린 서비스 (쓰레기집·계단·외창·준공 청소)
고객님 지금 아래 업체를 찾고 계시면
시간낭비하지 마시고 타 업체에 문의하시면 됩니다.
· 최저가로 가능한 업체를 찾고 있다.
· 청소는 단순노무로 전문적인 기술이 필요한 업종은 아니라고 생각한다.
· '청소=파출'이라고 생각한다.
'이게 청소한거라고? 돈날렸다.'
'앞으로 내가 돈주고 청소맡기나봐라'
청소품질이 왜 이렇게 낮을까요?
여러 구조적인 문제가 있지만 자세한 내용은
다음에 다루기로 하고 오늘은 핵심 1가지만 말씀드릴게요.
공수와 임금간의 관계때문에 그렇습니다.
예를들어 다른 조건이 다 똑같은데 청소 전문가는 하루 일당이 15만원이고, 단순알바는 8만원이라고 할 때
당연히 전문가에게 의뢰해야 품질이 좋다는 걸 알고 있습니다. 하지만 금액이 2배 이상 비싸죠.
고민을 해보고 보통 단순아르바이트생으로 구성된 청소업체에 의뢰 합니다.
가격이 싸기 때문이죠. 하지만 가격이 구매결정요인이 되면 아래처럼
확증편향에 빠지기 쉽습니다.
'사장님 목소리에서 신뢰가 느껴져 이 업체는 잘해줄거야'
'가격이 다른업체에 비해 싸긴하지만 사장님이 친절해보였어, 아마 꼼꼼하게 잘해주실거야.'
(물론 가격은 저렴한데 정말 잘해주는 사장님들도 있습니다. 하지만 그런분들은 입소문으로만 알려져있어서 2~3달전에 문의 해도 예약잡기 힘듭니다.)
여기서 한 번 생각해보죠.
내가 집을 깨끗하게 하려고 업체에 맞기는 것인지 아니면 청소상태는 아주 깔끔하진 않더라도 바로 생활할 수준만 돼도 괜찮은 것인지를 말이죠.
만약 후자의 경우라면 저가업체에 맞기는 게 바람직합니다.
하지만 내집을 깨끗하게 만들기 위해 청소서비스를 이용하려는 고객님은 다시 한 번 생각해보셔야 합니다.
'과연 이 업체가 정말 잘해줄 것인가?'를 말이죠.
단순 청소 아르바이트는 시간때우고, 하루 일당 벌려고 나온 사람이 많습니다. 청소 작업에 대한 자부심? 결과에 대한 집착? 없습니다.
대충 빨리 끝내고 다음 집 청소하러 가려고 할겁니다. 반대로 청소 전문가는 과정에 대한 집착과 높은 품질을 지향합니다.
'이게 청소한거라고? 돈날렸다.'
'앞으로 내가 돈주고 청소맡기나봐라'
청소품질이 왜 이렇게 낮을까요?
여러 구조적인 문제가 있지만 자세한 내용은
다음에 다루기로 하고 오늘은 핵심 1가지만 말씀드릴게요.
공수와 임금간의 관계때문에 그렇습니다.
예를들어 다른 조건이 다 똑같은데 청소 전문가는
하루 일당이 15만원이고, 단순알바는 8만원이라고 할 때
당연히 전문가에게 의뢰해야 품질이 좋다는 걸 알고 있습니다.
하지만 금액이 2배 이상 비싸죠.
고민을 해보고 보통 단순아르바이트생으로 구성된 청소업체에 의뢰 합니다.
가격이 싸기 때문이죠. 하지만 가격이 구매결정요인이 되면 아래처럼
확증편향에 빠지기 쉽습니다.
'사장님 목소리에서 신뢰가 느껴져 이 업체는 잘해줄거야'
'가격이 다른업체에 비해 싸긴하지만 사장님이 친절해보였어, 아마 꼼꼼하게 잘해주실거야.'
(물론 가격은 저렴한데 정말 잘해주는 사장님들도 있습니다. 하지만 그런분들은 입소문으로만 알려져있어서 2~3달전에 문의 해도 예약잡기 힘듭니다.)
여기서 한 번 생각해보죠.
내가 집을 깨끗하게 하려고 업체에 맞기는 것인지 아니면 청소상태는
아주 깔끔하진 않더라도 바로 생활할 수준만 돼도 괜찮은 것인지를 말이죠.
만약 후자의 경우라면 저가업체에 맞기는 게 바람직합니다.
하지만 내집을 깨끗하게 만들기 위해 청소서비스를 이용하려는
고객님은 다시 한 번 생각해보셔야 합니다.
'과연 이 업체가 정말 잘해줄 것인가?'를 말이죠.
단순 청소 아르바이트는 시간때우고, 하루 일당 벌려고 나온 사람이 많습니다.
청소 작업에 대한 자부심? 결과에 대한 집착? 없습니다.
대충 빨리 끝내고 다음 집 청소하러 가려고 할겁니다.
비싼 돈 들여서 청소를 맡겼는데 고객님이 다시 손봐야하는 상황이 발생한다면
얼마나 속상하시겠어요?
'이게 청소한거라고? 돈날렸다.'
'앞으로 내가 돈주고 청소맡기나봐라'
청소품질이 왜 이렇게 낮을까요?
여러 구조적인 문제가 있지만 자세한 내용은
다음에 다루기로 하고 오늘은 핵심 1가지만 말씀드릴게요.
공수와 임금간의 관계때문에 그렇습니다.
예를들어 다른 조건이 다 똑같은데 청소 전문가는 하루 일당이 15만원이고, 단순알바는 8만원이라고 할 때
당연히 전문가에게 의뢰해야 품질이 좋다는 걸 알고 있습니다. 하지만 금액이 2배 이상 비싸죠.
고민을 해보고 보통 단순아르바이트생으로 구성된 청소업체에 의뢰 합니다.
가격이 싸기 때문이죠. 하지만 가격이 구매결정요인이 되면 아래처럼
확증편향에 빠지기 쉽습니다.
'사장님 목소리에서 신뢰가 느껴져 이 업체는 잘해줄거야'
'가격이 다른업체에 비해 싸긴하지만 사장님이 친절해보였어, 아마 꼼꼼하게 잘해주실거야.'
(물론 가격은 저렴한데 정말 잘해주는 사장님들도 있습니다. 하지만 그런분들은 입소문으로만 알려져있어서 2~3달전에 문의 해도 예약잡기 힘듭니다.)
여기서 한 번 생각해보죠.
내가 집을 깨끗하게 하려고 업체에 맞기는 것인지 아니면 청소상태는 아주 깔끔하진 않더라도 바로 생활할 수준만 돼도 괜찮은 것인지를 말이죠.
만약 후자의 경우라면 저가업체에 맞기는 게 바람직합니다.
하지만 내집을 깨끗하게 만들기 위해 청소서비스를 이용하려는 고객님은 다시 한 번 생각해보셔야 합니다.
'과연 이 업체가 정말 잘해줄 것인가?'를 말이죠.
단순 청소 아르바이트는 시간때우고, 하루 일당 벌려고 나온 사람이 많습니다. 청소 작업에 대한 자부심? 결과에 대한 집착? 없습니다.
대충 빨리 끝내고 다음 집 청소하러 가려고 할겁니다. 반대로 청소 전문가는 과정에 대한 집착과 높은 품질을 지향합니다.
클린애착의 창립이유는 거창하지 않습니다.
'고객님께 만족스러운 청소 서비스를 제공하자'
이게 전부입니다.
그럼 '어떻게 만족스러운 서비스를 제공할 수 있느냐'고 물어보실 것 같은데요.
아래 내용으로 답변을 대신하겠습니다.
'알아야 보인다'라는 말이 있습니다.
청소도 마찬가지입니다. 알아야 깨끗하게 청소할 수 있고
상황·환경에 맞게 효과적인 방향으로 생각할 수 있죠.
그래서 대표인 저부터 청소에 대해 공부하고
더 많이 알려고 노력합니다.
청소업체 여러번 경험해본 분이라면 이렇게 생각할 수 있습니다.
'이게 청소한거라고? 돈날렸다.'
'앞으로 내가 돈주고 청소맡기나봐라'
청소품질이 왜 이렇게 낮을까요?
여러 구조적인 문제가 있지만 자세한 내용은
다음에 다루기로 하고 오늘은 핵심 1가지만 말씀드릴게요.
공수와 임금간의 관계때문에 그렇습니다.
예를들어 다른 조건이 다 똑같은데 청소 전문가는 하루 일당이 15만원이고, 단순알바는 8만원이라고 할 때
당연히 전문가에게 의뢰해야 품질이 좋다는 걸 알고 있습니다. 하지만 금액이 2배 이상 비싸죠.
고민을 해보고 보통 단순아르바이트생으로 구성된 청소업체에 의뢰 합니다.
가격이 싸기 때문이죠. 하지만 가격이 구매결정요인이 되면 아래처럼
확증편향에 빠지기 쉽습니다.
'사장님 목소리에서 신뢰가 느껴져 이 업체는 잘해줄거야'
'가격이 다른업체에 비해 싸긴하지만 사장님이 친절해보였어, 아마 꼼꼼하게 잘해주실거야.'
(물론 가격은 저렴한데 정말 잘해주는 사장님들도 있습니다. 하지만 그런분들은 입소문으로만 알려져있어서 2~3달전에 문의 해도 예약잡기 힘듭니다.)
여기서 한 번 생각해보죠.
내가 집을 깨끗하게 하려고 업체에 맞기는 것인지 아니면 청소상태는 아주 깔끔하진 않더라도 바로 생활할 수준만 돼도 괜찮은 것인지를 말이죠.
만약 후자의 경우라면 저가업체에 맞기는 게 바람직합니다.
하지만 내집을 깨끗하게 만들기 위해 청소서비스를 이용하려는 고객님은 다시 한 번 생각해보셔야 합니다.
'과연 이 업체가 정말 잘해줄 것인가?'를 말이죠.
단순 청소 아르바이트는 시간때우고, 하루 일당 벌려고 나온 사람이 많습니다. 청소 작업에 대한 자부심? 결과에 대한 집착? 없습니다.
대충 빨리 끝내고 다음 집 청소하러 가려고 할겁니다. 반대로 청소 전문가는 과정에 대한 집착과 높은 품질을 지향합니다.
실무노하우, 청소 이론을 집약해서 저희 클린애착만의 교육자료를 만들었습니다.
이렇게 자체교육자료와 실무경험을 통해 직영팀장들을 교육하고 있습니다.
그리고 교육이수 후 현장에 투입한 팀장 중 고객으로부터 '불만족' 피드백을 2회 이상 받은
분은 저희와 지속적으로 관계를 유지할 수 없습니다.
이런 방침은 청소 과정의 표준화와 결과의 일관성을 유지할 수 있게끔 해줍니다.
그럼 클린애착을 이용한 고객들은 얼마나 만족했을까요?
이 질문에 대한 답은 아래 자료로 대신하겠습니다.
□ 총 응답자: 31명
□ 매우만족: 77.4%
□ 만족: 19.4%
□ 만족도 총합: 96.8%
아래 이미지는 만족/매우만족하신 분들의 증언입니다.
언젠가 불만족을 표하는 고객님도 계시겠죠.
저희는 불만족 리뷰를 남겨주신 고객을 악성고객이라 단정하지 않고
클린애착이 더 발전할 수 있게끔 성장양분을 주는 고객이라 생각하겠습니다.
그러니 만족스럽지 않은 경험을 하셨다면 가감없이 말씀해주세요. 그것이 저희를 돕습니다.
마지막으로 저희가 원하는 성장은 고객님으로부터
긍정적인 확언을 많이 받는 것입니다.
때문에 '어떻게 해야 단가를 맞추지?'라는 생각보다
'어떻게 해야 고객님께 더 높은 만족을 드릴 수 있을까?'를 고민하는
청소업체가 되도록 노력하겠습니다.
여기까지 짧지 않은 글 읽어주셔서 감사합니다.